Retourbeleid

Bij Lux Stylo doen we ons uiterste best om jou blij te maken met je aankoop. Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst een retouraanvraag doen.

Voorwaarden voor retournering

Artikelen dienen ongedragen, ongewassen en in originele staat te zijn, inclusief alle labels en verpakking. Vergeet niet om je ordernummer of aankoopbewijs mee te sturen.

Hoe werkt retourneren?

Wil je een artikel retourneren? Stuur ons een e-mail op luxstylo@outlook.com met:

• Je bestelnummer
• Een korte uitleg van de reden
• Eén of meerdere duidelijke foto’s van het artikel

We bekijken je aanvraag en komen vervolgens met een passende oplossing. In sommige gevallen bieden we een gedeeltelijke terugbetaling of een cadeaubon aan, zonder dat het artikel retour hoeft. Zo proberen we het jou zo makkelijk mogelijk te maken.

Retourzendingen

Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je van ons het retouradres en de instructies. Retourzendingen worden verwerkt via ons magazijn. Houd er rekening mee dat de retourkosten in de meeste gevallen voor eigen rekening zijn.

Beschadiging of verkeerde levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je iets anders ontvangen dan je had besteld? Laat het ons binnen 48 uur weten met duidelijke foto's, zodat we het snel voor je kunnen oplossen.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Hygiëne- en verzorgingsartikelen
• Uitverkoopproducten of cadeaubonnen

Terugbetaling

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling zo snel mogelijk. Restituties worden binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd bij je bank kan variëren.