FAQ

Heel eenvoudig! Stuur ons een e-mail op luxstylo@outlook.com met je bestelnummer, een korte uitleg en een paar duidelijke foto’s van het artikel. We bekijken je aanvraag persoonlijk en bieden daarna een passende oplossing aan.

Artikelen mogen gepast worden, maar moeten ongedragen, schoon en onbeschadigd zijn – met alle labels en in de originele verpakking. Zo zorgen we ervoor dat jij (en andere klanten) altijd een fris en perfect product ontvangt.

Geen zorgen, dat lossen we snel op! Mail ons binnen 48 uur na ontvangst met een paar duidelijke foto’s, dan zorgen we direct voor een passende oplossing – zoals een vervanging of terugbetaling.

Zodra je retour is goedgekeurd en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Banken kunnen daar soms nog een paar dagen over doen, dus geef het even de tijd.

Natuurlijk! De snelste manier is: je huidige artikel retourneren, en alvast je gewenste maat/kleur opnieuw bestellen. Zo hoef je niet te wachten op de retourverwerking en heb je snel je nieuwe item in huis.

Geen probleem – je hebt bij ons altijd 14 dagen bedenktijd. Als het artikel niet helemaal bij je past, zoeken we samen naar de beste oplossing: retourneren, een cadeaubon of iets anders wat voor jou prettig voelt.